Comisia Europeană a notificat retailerul online Temu cu privire la o serie de practici de pe platforma sa care încalcă legislația UE privind protecția consumatorilor, oferindu-i o lună să se conformeze. S-a întâmplat vineri, 8 noiembrie, în urma unei anchete coordonate la nivel european.
Ancheta acoperă o gamă largă de practici cu care se confruntă consumatorii atunci când fac cumpărături pe Temu, inclusiv cele care pot induce în eroare consumatorii sau care le pot influența în mod necorespunzător deciziile de cumpărare. Rețeaua CPC investighează și dacă Temu respectă obligațiile specifice de informare care le revin piețelor online în temeiul legislației privind protecția consumatorilor.
Temu are acum la dispoziție o lună pentru a răspunde concluziilor rețelei CPC și pentru a propune angajamente cu privire la modul în care va aborda problemele identificate legate de legislația privind protecția consumatorilor. În funcție de răspunsul Temu, rețeaua CPC se poate angaja într-un dialog cu această companie. Dacă Temu nu răspunde motivelor de îngrijorare exprimate de rețeaua CPC, autoritățile naționale pot lua măsuri de asigurare a respectării legislației pentru a garanta conformitatea. Aceasta include posibilitatea de a aplica amenzi pe baza cifrei de afaceri anuale a Temu în statele membre în cauză. Amenda poate ajunge la 6% din cifra de afaceri.
Săptămâna trecută, Comisia a deschis o procedură oficială împotriva Temu în temeiul Digital Services Act (DSA). Procedura DSA și acțiunea comună de executare a rețelei CPC sunt complementare unele cu altele. Acestea urmăresc să asigure un mediu online sigur și de încredere, în care drepturile consumatorilor din Europa sunt pe deplin protejate.
Începând cu 13 decembrie, Regulamentul general privind siguranța produselor (GPSR) va impune existența unui operator economic stabilit în UE care este responsabil să asigure respectarea cerințelor de siguranță a produselor, inclusiv obligații specifice față de piețele online care vizează consumatorii. În conformitate cu GPSR, autoritățile naționale de supraveghere a pieței pot emite un ordin de eliminare pentru a scoate produsul de pe internet în cazul în care identifică că este nesigur. Aceste obligații sunt complementare DSA.
