O investigație dezvăluie prețul uman al moderării conținutului pe Facebook. Peste 140 de moderatori din Kenya, care lucrau pentru compania Samasource, un subcontractor al Meta, au fost diagnosticați cu tulburări severe de stres posttraumatic (PTSD), anxietate și depresie majoră.
Dr. Ian Kanyanya, șeful serviciilor de sănătate mintală de la spitalul național Kenyatta din Nairobi, a confirmat că 81% dintre cei examinați prezintă simptome severe sau extreme de PTSD, chiar și la un an după ce au părăsit job-ul, potrivit stiripesurse.
Citește și: Jean-Claude Juncker: Donald Trump ar trebui să fie tratat cu respect
Moderatorii, care lucrau între 8 și 10 ore pe zi, erau forțați să vizioneze conținut extrem de violent, incluzând crime, sinucideri, abuz sexual asupra copiilor și acte teroriste, relatează The Guardian.
Condițiile de muncă erau dificile: angajații lucrau într-un spațiu rece, asemănător unui depozit, sub lumini puternice, iar activitatea lor era monitorizată la minut. Cel puțin 40 dintre ei au ajuns să consume alcool, droguri și medicamente pentru a face față traumei. Mulți au raportat probleme în viața personală, de la destrămarea căsniciilor până la pierderea legăturilor cu familia.
Un aspect îngrijorător al cazului este diferența de tratament: moderatorii din Kenya erau plătiți de opt ori mai puțin decât colegii lor din SUA, deși făceau aceeași muncă traumatizantă.
În prezent, aproape 190 de moderatori au intentat proces împotriva Meta și Samasource, acuzându-le de vătămare psihică intenționată, practici neloiale de angajare și chiar sclavie modernă.
Citește și: Trei sferturi din suprafaţa Pământului a devenit ‘permanent mai aridă’
Meta susține că ia în serios sprijinul moderatorilor și oferă consiliere și asistență medicală prin contractorii săi. Compania afirmă că folosește tehnici precum încețoșarea imaginilor și redarea în monocrom pentru a reduce impactul conținutului grafic.
Atât Meta, cât și Samasource au refuzat să comenteze acuzațiile specifice din cauza procesului în curs.
