Centrul Unic de Apel pentru consumatorii din Moldova a fost inaugurat astăzi la Chișinău.
Citește și: Dodon avertizează: În februarie încep protestele masive
Această inițiativă, realizată cu suportul financiar al Uniunii Europene, are scopul de a îmbunătăți protecția drepturilor consumatorilor din Republica Moldova prin centralizarea și eficientizarea serviciilor de apel și consultanță pentru cetățeni.
Astfel, la numărul de telefon 0-22-51-51-51, cetățenii Republicii Moldova vor putea beneficia de consiliere de specialitate din domeniul protecției drepturilor acestora în calitate de consumatori.
Mai multe instituții de stat vor putea răspunde la solicitările consumatorilor. Între acestea se numără Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor (ANSA), în domenii legate de siguranța alimentelor, băuturi alcoolice, sănătatea animalelor și plantelor. Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) va răspunde la întrebări din domenii legate de credite și depozite, asigurări, servicii de plată și schimb valutar.
Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) va răspunde la neclarități legate de furnizarea de gaze, energie electrică, apă și canalizare. Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) – despre bagaje, anulări sau întârzierile de zbor. Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații Electronice și Tehnologia Informației (ANRCETI) – serviciile de telefonie, internet și TV.
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) va răspunde la neclarități legate de produse și servicii nealimentare, metrologie și produse petroliere și alte reclamații generale, ce țin de autoritățile. Agenția Națională Transport Auto va fi responsabilă de problemele legate de transportul rutier. Agenția Medicamentului și Dispozitivelor Medicale – siguranța și accesibilitatea medicamentelor și dispozitivelor medicale. Inspectoratul Național pentru Supraveghere Tehnică – siguranța tehnică în construcții și instalații. Agenția Națională pentru Sănătate Publică – sănătatea publică, condițiile igienico-sanitare și siguranța produselor farmaceutice. Agenția Feroviară va răspunde la întrebări legate de transportul feroviar, iar Agenția Navală – de transportul naval.
Centrul Unic de Apel pentru Consumatori este gestionat de Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC).
