Consiliul de administrație al Agenției Naționale pentru Reglementare în Energetică (ANRE) a aprobat astăzi, în cadrul ședinței publice, un pachet amplu de modificări la actele normative care reglementează sectorul termoenergetic, cu scopul de a îmbunătăți calitatea serviciilor, de a crește eficiența operatorilor și de a consolida protecția consumatorilor de energie termică.
Citește și: Garanții sociale pentru moldovenii din Croația. CNAS desfășoară prima rundă de negocieri
„Regulamentul privind indicatorii de calitate ai serviciilor de distribuție și furnizare a energiei termice, aprobat în redacție nouă, introduce standarde moderne și măsurabile care reglementează continuitatea furnizării energiei termice și a apei calde menajere, parametrii tehnici ai agentului termic, precum și calitatea relațiilor dintre distribuitori, furnizori și consumatori. Prevederile se aplică, inclusiv persoanelor fizice și juridice care solicită racordarea la rețelele termice, stabilind indicatori generali și garantați de calitate, prin care este monitorizată performanța operatorilor la nivelul întreprinderii și în raport cu fiecare consumator”, se menționează în nota ANRE.
Indicatorii generali includ, între altele, obligația achitării automate a compensațiilor pentru serviciile necalitative și respectarea graficului de temperatură aprobat de Agenție, iar nerespectarea acestora poate conduce la reducerea tarifului pentru energia termică livrată.
Indicatorii garantați vizează durata întreruperilor, informarea consumatorilor, eliberarea avizelor de racordare, racordarea în termene stabilite, reluarea furnizării după situații speciale, asigurarea parametrilor tehnici și soluționarea reclamațiilor în termene clare. Depășirea acestor indicatori declanșează automat achitarea compensațiilor individuale, incluse direct în facturile consumatorilor. Costurile legate de compensări nu pot fi incluse în tarifele reglementate, iar distribuitorii sunt obligați să restituie furnizorilor compensațiile achitate din vina lor.
De asemenea, unitățile termoenergetice vor prezenta anual ANRE rapoartele privind performanța indicatorilor de calitate.
Modificările aprobate includ și ajustări importante ale Metodologiei de calculare a prețurilor și tarifelor în sectorul termoenergetic. În premieră, este introdus un mecanism obligatoriu de reducere progresivă a pierderilor de energie termică, cu minimum 0,18 % anual până în 2030, ceea ce va stimula modernizarea infrastructurii și va consolida eficiența energetică. Totodată, a fost plafonat prețul mediu de procurare a gazelor naturale, care nu va putea depăși prețul reglementat pentru furnizarea de ultimă opțiune.
Această măsură previne includerea în tarife a unor costuri nejustificate și promovează achizițiile eficiente pe piața concurențială, în conformitate cu calendarul de liberalizare aprobat de Agenție. Toate costurile vor trebui să fie eficiente, minime necesare, justificate și transparente, asigurând că utilizatorii achită exclusiv pentru servicii reale și costuri documentate. De asemenea, consumatorii vor beneficia de o transparență sporită, prețul energiei termice, fiind prezentat concomitent în lei/kWh și lei/Gcal.
ANRE a introdus, de asemenea, modificări importante în Regulamentul privind furnizarea energiei termice, prin care sunt delimitate clar funcțiile distribuitorului și cele ale furnizorului.
Distribuitorul va gestiona aspectele tehnice legate de accesul la rețea, racordări, deconectări și citirea echipamentelor, în timp ce furnizorul se va ocupa exclusiv de relația comercială cu consumatorii.
