Serviciile prestate în instituțiile medicale din Republica Moldova pot fi evaluate pe platforma voceapacientului.md. Autoritățile susțin că opiniile pacienților vor fi analizate de administrațiile instituțiilor și luate în considerare la îmbunătățirea actului medical.
Platforma este dezvoltată în cadrul unui proiect finanțat de Guvernul Elveției și implementat de Crucea Roșie elvețiană, în parteneriat cu Ministerul Sănătății, transmite IPN.
Citeşte şi: O posibilă dronă a fost găsită pe acoperişul unui bloc din Capitală – Stiripesurse.md
La evenimentul de lansare, ministrul sănătății, Emil Ceban, a declarat că platforma oferă pacienților un spațiu sigur în care își pot împărtăși experiențele, iar instituțiile medicale au acces la date în timp real, ceea ce le permite să înțeleagă mai bine situația din sistemul de sănătate.
Ministrul a încurajat managerii instituțiilor să integreze aceste feedbackuri în activitățile interne de optimizare a procesului medical.
Directorul Biroului de cooperare al Elveției, Guido Beltrani, a menționat că platforma reprezintă un instrument important pentru dezvoltarea unui sistem de sănătate mai transparent, mai responsabil și mai apropiat de oameni. Totodată, el a subliniat că platforma va fi implementată în toate spitalele din Republica Moldova, inclusiv în cele departamentale.
Directorul interimar al Spitalului Clinic Republican „Timofei Moșneaga”, Andrei Uncuța, a spus că pacienții își pot exprima opinia cu privire la condițiile de cazare, alimentația și serviciile de care au beneficiat pe durata tratamentului. În opinia sa, acest feedback va permite managerilor instituțiilor medicale să obțină o imagine mai clară asupra proceselor aplicate și să identifice eventualele lacune.
În perioada următoare, sistemul va fi testat în 109 instituții medicale, care urmează să fie dotate cu tablete, astfel încât pacienții să poată accesa platforma direct la fața locului. Chestionarul de pe platforma voceapacientului.md va fi completat în mod anonim.
