Getty Images

Roboții ASCUND 27 de milioane de lucrători de angajatorii care au nevoie de ei

CV-urile solicitanților merg adesea într-o gaură neagră electronică, fantomată de potențiali angajatori. Iată cum pot căuta persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă.

Din când în când, în timp ce scriu despre lucrătorii mai în vârstă și luptele financiare personale, dau peste un raport de cercetare care mă oprește. „Lucrători ascunși: talent neexploatat” se potrivește cu acel proiect de lege, dezvăluind cruntele subterane ale angajării. Aș numi-o chiar explozivă.

Rezultatele „Hidden Workers: Untapped Talent” de 74 de pagini provin dintr-un studiu pilotat în comun de Proiectul Harvard Business School privind gestionarea viitorului muncii și de firma de consultanță Accenture. Cercetătorii săi estimează că există peste 27 de milioane de „muncitori ascunși” în America – cei care sunt șomeri, subocupați sau lucrează cu jumătate de normă și care sunt dornici să fie angajați pentru locuri de muncă cu normă întreagă. Problema este că sunt „ascunși” de majoritatea angajatorilor care ar beneficia de angajarea lor.

Greu de crezut, nu-i așa? La urma urmei, angajatorii sunt supăraţi acum că nu găsesc angajați calificați pe care să-i angajeze.

„Ironia conform căreia companiile se plâng în mod constant de incapacitatea lor de a găsi talente în timp ce milioane rămân pe marginea forței de muncă ne-a determinat să căutăm o explicație”, au scris cercetătorii studiului. Așadar, au chestionat 8.000 de lucrători ascunși și mai mult de 2.250 de directori din SUA, Marea Britanie și Germania.

Problema „găurii negre” pentru solicitanții de locuri de muncă

Una dintre principalele lor constatări: CV-urile solicitanților de locuri de muncă merg prea des într-o gaură neagră electronică, fantomată de potențiali angajatori.

Acest lucru este valabil mai ales pentru persoanele în căutarea unui loc de muncă care au peste 50 de ani și pentru cei care au scos timp din forța de muncă din cauza responsabilităților de îngrijire a familiei. Aproape doi din 10 îngrijitori familiali angajați au fost nevoiți să renunțe la locurile de muncă din cauza angajamentelor de îngrijire, conform noului sondaj național Institutul Rosalynn Carter pentru îngrijitori, „Working While Caring”.

În mod frecvent, unui CV trimis îi lipsește cuvintele precise pentru a se potrivi cu toate calificările și responsabilitățile postului enumerate în postare. Listele de dorințe ale angajatorilor cer marea cu sarea și şi chiar mai mult.

„Este vorba despre ceea ce este plăcut de a avea versus necesitate de a avea”, mi-a spus cercetătorul principal al studiului Harvard, Joseph Fuller. „Sistemul îi prețuiește pe cei care au acreditările care sunt comercializabile acum și discreditează – sau pune un accent mult mai mic pe – experiența.” Fuller este profesor de practică de management la Harvard Business School și co-președinte al Proiectului său privind gestionarea viitorului muncii.

88% dintre lucrătorii ascunși din SUA chestionați pentru raportul despre lucrătorii ascunși au declarat că practicile de angajare ale angajatorilor au respins cererile lor atunci când ar putea îndeplini cu succes slujbele pentru care au solicitat, dar nu se încadrează în criteriile exacte din descrierile postului.

Aud asta tot timpul și am experimentat problema eu însumi.

Problema cu sistemele de urmărire a solicitantului

Tehnologia de angajare automată, cunoscută sub denumirea de sisteme de urmărire a solicitantului (ATS), respinge nenumărate persoane din considerarea locului de muncă. Acest software nu este nou, dar utilizarea sa s-a accelerat în ultimii ani și tehnologia a fost reglată pentru a elimina sutele de aplicații și CV-uri pe care angajatorii le primesc adesea electronic pentru o singură poziție deschisă.

Conform raportului Hidden Workers, mai mult de 90% dintre angajatorii chestionați folosesc acest screening pentru a filtra sau clasifica potențialii candidați.

Un lucru care determină ATS să arunce aplicații: goluri într-un CV. Aceasta este o problemă pentru mulți îngrijitori de familie care au fost nevoiți să iasă din forța de muncă în timpul pandemiei pentru a-i ajuta pe cei dragi.

„În ultimele câteva decenii, povara în creștere a îngrijirii – atât îngrijirea copiilor, cât și îngrijirea vârstnicilor – a determinat oamenii fie să renunțe cu totul la forța de muncă, fie să caute muncă cu fracțiune de normă”, au scris cercetătorii.

Angajatorii știu că le lipsesc candidații buni

Angajatorii, arată raportul, sunt prea conștienți de ceea ce fac aici.

Aproximativ nouă din 10 directori chestionați au declarat că știu că software-ul pe care îl folosesc îi împiedică să vadă candidați potențial buni. Potrivit studiului, această practică are ca rezultat mai mult de 10 milioane de lucrători, chiar și din cauza faptului că li s-a cerut să intervieveze o ființă umană.

Am rugat-o pe Ramona Schindelheim, redactor-șef la WorkingNation, o organizație non-profit axată pe ajutarea americanilor să obțină locuri de muncă și să rămână angajaţi, să-și împărtășească ideile despre descoperiri și să-mi spună dacă crede că modul în care angajează angajatorii păstrează candidații calificați care au peste 50 de ani din obținerea de locuri de muncă.

„Angajatorii și managerii de angajare pierd angajații potențial buni prin utilizarea instrumentelor de screening bazate pe AI”, a spus Schindelheim. „Luați, de exemplu, filtre care îi lasă pe oameni fără studii universitare în afara grupului de candidați. O diplomă nu este același lucru cu o abilitate. Experiența dvs. ca rezolvator de probleme sau lider nu este determinată de o bucată de hârtie “.

Acestea, a spus ea, sunt calități pe care le puteți „vinde” doar într-un interviu, împărtășind exemple despre modul în care ați rezolvat o problemă, ați venit cu o soluție creativă sau ați încurajat și a îndrumat un membru al echipei pentru a-și realiza potențialul.

‘Prețul de a face afaceri’

„Dacă nici măcar nu te deranjezi să vorbești cu cineva care, să zicem, nu a lucrat în ultimele șase luni, s-ar putea să pierzi tot ce pot aduce la masă”, a spus Schindelheim.

Fuller a fost de acord. „Angajatorii aleg să trăiască cu aceste sisteme automate ca un preț al afacerii”, a spus Fuller. „Ei recunosc că procesul lor exclude candidații calificați și totuși recunosc că angajează persoane imperfecte”.

În prezent, 49% dintre șomerii de lungă durată din America au vârsta de 45 de ani sau mai mult, a spus Schindelheim. În schimb, 35% dintre solicitanții de locuri de muncă cu vârste cuprinse între 16 și 54 de ani sunt șomeri de lungă durată.

„Aceștia sunt oameni care vor să lucreze și care au rămas fără job de șase luni sau mai mult”, a explicat ea. „Există deja o tendință generală împotriva muncitorilor în vârstă. Adăugați un instrument de screening pentru solicitanți cu AI care exclude pe oricine nu a lucrat timp de șase luni sau mai mult – aceasta este o trecere automată “.

Între timp, Fuller a spus că este de părere că lucrătorii în vârstă care solicită locuri de muncă „își pierd evidența faptului că, în primele etape ale evaluării, nu scriu nimic din ceea ce e văzut de o ființă umană”.

El a adăugat: „Scriu ceva care urmează să fie evaluat de un sistem AI nu foarte inteligent, care caută motive pentru a câștiga o grămadă de solicitanți.”

Sfaturi pentru persoanele în vârstă care caută un loc de muncă

Sfatul său pentru persoanele mai în vârstă în căutarea unui loc de muncă: dacă vedeți că un post de muncă care solicită o abilitate sau o anumită experiență și o aveți, spuneți-o în mod explicit în CV. Un solicitant dorește să studieze foarte atent fișa postului oferită. „Folosiți expresiile exacte pe care le descrie fișa postului … Nu adăugați nuanțe … Luați fraza respectivă din postarea postului și conectați-o exact la ceea ce spuneți despre dvs.”

Și dacă nu aveți o abilitate, este necesară afișarea postului? „Căutați un curs online, un curs de colegiu comunitar care oferă instruire”, a spus Fuller. „Sau vezi dacă există o modalitate de a obține o poziție temporară printr-o companie precum Manpower sau Adecco în care s-ar putea să fii expus la aceasta”.

O altă sursă de ajutor: AARP tocmai a lansat platforma sa online AARP Skills Builder for Work pentru a ajuta lucrătorii mai în vârstă să obțină abilitățile necesare pentru a fi angajați.

Fuller a avut, de asemenea, această sugestie: fii deschis să găsești un loc de muncă adiacent ultimului pe care l-ai avut, nu neapărat același sau mai bun ca ceea ce ai făcut.

„Nu spun să nu fii ambițios. Dar mai ales dacă ați ieșit din câmpul de muncă de mai mult de șase luni – pentru că ați vrut să vă îndepărtați de locul de muncă din motive de sănătate și COVID, pentru că ați fost disponibilizat din cauza COVID – oricare ar fi acesta, este un lucru cu un foarte mare decalaj acum. Și este important să stabiliți așteptări în raport cu ceea ce sunteţi calificat să lucraţi”.

Așteptând exact ceea ce doriți creează un decalaj mai mare în angajarea dvs., a remarcat Fuller. „Acesta este un fel de cerc vicios. Cu cât ați fost mai mult timp pe margine, cu atât este mai mare probabilitatea de a rămâne pe margine. ”

Pentru a încheia într-o notă pozitivă: raportul Lucrătorilor Ascunși a încheiat spunând că „companiile care angajează în mod intenționat lucrători ascunși realizează o rentabilitate atractivă a investiției”. Potrivit cercetătorilor, aceștia declară că sunt cu 36% mai puține șanse de a se confrunta cu deficiențe de talente și competențe în comparație cu companiile care nu angajează lucrători ascunși.

Încă un lucru pe care angajatorii au spus că l-au descoperit: „Foștii lucrători ascunși își depășesc performanțele din punct de vedere material pe șase criterii cheie de evaluare – atitudine și etică a muncii, productivitate, calitatea muncii, implicare, participare și inovație”.

Deci, poate că angajatorii ar putea angaja mai mulți dintre ei?

Editorial semnat de Kerry Hannon, publicat de nextavenue.org. şi Market Watch preluat şi adaptat de blacknews.ro.