Locuitorii din regiunile nordice ale Moldovei nu sunt pe deplin informați despre drepturile lor ca consumatori și despre pașii pe care trebuie să îi urmeze atunci când se confruntă cu produse defecte sau servicii de proastă calitate.
Majoritatea intervievaților au recunoscut că nu cunosc detaliile reglementărilor privind dezinformarea sau returnarea produselor, transmite un reportaj Nordnews.md.
Citeşte şi: SUA amână ridicarea vizelor pentru cetăţenii români – Stiripesurse.md
De asemenea, mulți au menționat că nu se simt suficient sprijiniți pentru a acționa atunci când se confruntă cu practici comerciale înșelătoare.
„Avem toate drepturile, dar nu le știm, și nu se publică nimic undeva”, a declarat un locuitor din nord.
Mai mulți consumatori au semnalat abateri de la standardele de calitate, inclusiv produse expirate sau defecte vândute la prețuri nerealiste, în special la piețele locale.
Problemele legate de publicitatea înșelătoare sunt și ele frecvente. Mulți oameni susțin că reducerile sau promoțiile anunțate de comercianți sunt adesea false, iar prețurile nu corespund cu ceea ce se afișează pe etichete.
Tatiana Golban, șef-adjunct al Oficiului teritorial ANSA Bălți, a subliniat importanța informării corecte a consumatorilor și le-a recomandat acestora să verifice etichetele produselor și să păstreze bonurile pentru eventuale reclamații.
Ea a adăugat că petițiile pot fi depuse ușor pe site-ul ANSA, iar instituția este pregătită să intervină în cazul în care sunt încălcate drepturile consumatorilor.
Pentru a preveni astfel de abuzuri, experții recomandă educarea consumatorilor și creșterea transparenței comercianților, astfel încât fiecare să poată beneficia de protecția drepturilor sale.
