Uniunea Europeană a ajuns la un acord politic pentru prima revizuire majoră a drepturilor pasagerilor aerieni din ultimii peste 20 de ani, informează Agerpres. Noile reguli păstrează nivelul actual al despăgubirilor pentru întârzieri și anulări, dar aduc obligații suplimentare pentru companiile aeriene: informarea proactivă a pasagerilor despre drepturile lor în maximum 96 de ore, reguli mai clare privind circumstanțele excepționale, o transparență sporită a tarifelor și interzicerea practicii prin care pasagerii puteau pierde zborul de retur dacă nu utilizau segmentul de plecare. Comisia Europeană salută înțelegerea la care au ajuns Parlamentul European şi Consiliul UE.
Conform unui comunicat al Executivului comunitar, citat de Agerpres, acordul modernizează şi consolidează drepturile pasagerilor aerieni din UE prin clarificarea dispoziţiilor existente şi prin consolidarea securităţii juridice pentru călători, companiile aeriene şi autorităţile de aplicare a legii din întreaga Uniune, potrivit stiripesurse.
Citește și: Cresc cheltuielile pentru apărare
„Acordul politic include următoarele elemente-cheie: norme mai clare privind drepturile la despăgubiri pentru întârzieri şi proceduri privind cererile de despăgubire; circumstanţe extraordinare; transparenţa tarifelor şi bagajele de mână; domeniul de aplicare şi informaţiile privind pasagerii; îmbunătăţirea drepturilor pasagerilor cu mobilitate redusă şi cu handicap; şi interzicerea politicilor de neprezentare pentru zborurile de întoarcere”, se menţionează în comunicat.
Astfel, nivelul standard actual de protecţie a pasagerilor aerieni este menţinut: pasagerii pot solicita despăgubiri după o anulare sau o întârziere de 3 ore, în valoare de 250 euro pentru zborurile de mai puţin de 1.500 km, 400 euro pentru zborurile cuprinse între 1.500 km şi 3.500 km şi 600 euro pentru zborurile de peste 3.500 km.
„Acest lucru asigură continuitatea şi previzibilitatea atât pentru pasageri, cât şi pentru companiile aeriene. Principala noutate este că, în cazul unei perturbări, companiile aeriene trebuie să informeze în mod proactiv pasagerii în termen de 96 de ore cu privire la drepturile lor şi la procedura de solicitare a despăgubirilor. Pentru a asigura o gestionare mai eficientă a cererilor de despăgubire ale pasagerilor, procedurile sunt raţionalizate”, subliniază sursa citată.
Circumstanţele extraordinare sunt prevăzute într-o listă, iar normele privind modul în care sunt aplicate au fost îmbunătăţite, oferind o mai mare claritate şi previzibilitate atât pentru pasageri, cât şi pentru companiile aeriene. Acest lucru va contribui la o interpretare şi o aplicare mai coerente ale normelor privind circumstanţele extraordinare în toate statele membre.
De asemenea, acordul consolidează transparenţa şi comparabilitatea tarifelor pentru transportul aerian de pasageri, inclusiv în ceea ce priveşte taxele pentru bagajele de mână. Pasagerii vor fi mai bine pregătiţi pentru a compara ofertele între companiile aeriene şi platformele de rezervare, permiţând alegeri mai informate. În acelaşi timp, companiile aeriene îşi păstrează libertatea de a-şi stabili propriile structuri tarifare, se arată în comunicatul Executivului comunitar.
Sursa citată mai menţionează că politicile de neprezentare pentru zborurile de retur sunt interzise. Aceasta înseamnă că pasagerilor care nu efectuează călătoria de plecare nu li se poate refuza îmbarcarea pe zborul de întoarcere. Companiile aeriene nu pot percepe o taxă pentru a permite pasagerilor să se îmbarce în zborul de întoarcere.
Domeniul de aplicare al regulamentului rămâne neschimbat: toate zborurile care pleacă din Uniunea Europeană sunt acoperite, în timp ce zborurile către UE rămân acoperite atunci când sunt operate de transportatori din UE. Pentru a spori şi mai mult transparenţa, companiile aeriene din UE pot afişa o etichetă „Drepturile pasagerilor din UE”, informând pasagerii cu privire la drepturile aplicabile călătoriei lor.
Acordul marchează un important pas înainte şi în consolidarea drepturilor pasagerilor cu mobilitate redusă. Aceştia vor beneficia de un sprijin îmbunătăţit în timpul perturbărilor, iar echipamentele lor esenţiale de mobilitate vor fi mai bine protejate.
„Acordul de astăzi reprezintă un important pas înainte pentru pasagerii europeni şi pentru sectorul aviaţiei din Europa. Aceasta oferă în practică drepturi mai solide şi mai clare pentru pasageri, îmbunătăţeşte transparenţa şi oferă securitate juridică companiilor aeriene şi autorităţilor. Am găsit echilibrul corect: menţinerea poziţiei de lider mondial a Europei în materie de protecţie a pasagerilor, creând în acelaşi timp un cadru echitabil, previzibil şi funcţional pentru industria aviatică. Acest acord demonstrează că Europa poate oferi soluţii practice de care să beneficieze atât cetăţenii, cât şi întreprinderile. Aş dori să mulţumesc Parlamentului European, Consiliului şi Preşedinţiei pentru angajamentul şi hotărârea lor de a ajunge la acest acord”, a declarat Apostolos Tzitzikostas, Comisar pentru Transport Sustenabil şi Turism, citat în comunicat.
Citește și: Chișinăul apără dreptul militarilor moldoveni de a purta drapelul național în Zona de Securitate
Conform CE, Parlamentul European şi Consiliul vor trebui acum să aprobe în mod oficial acordul politic. După adoptarea şi publicarea în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, normele revizuite se vor aplica după 12 luni.
Comisia a propus revizuirea cadrului UE privind drepturile pasagerilor care utilizează transportul aerian în 2013 pentru a clarifica normele existente şi pentru a îmbunătăţi aplicarea acestora atât pentru pasageri, cât şi pentru companiile aeriene. Jurisprudenţa ulterioară a Curţii de Justiţie a Uniunii Europene a modelat şi mai mult interpretarea drepturilor pasagerilor, subliniind necesitatea unor norme actualizate şi coerente în întreaga Uniune. Acordul de luni încheie negocierile desfăşurate în cursul preşedinţiilor succesive ale Consiliului.
