Citește și: Igor Grosu: Avem scopul ambițios de a repara 3 mii de km de drumuri până în anul 2029
Deși legea prevede că pacienții au dreptul să ceară repararea prejudiciilor în cazul unui tratament necorespunzător sau al unor greșeli medicale, în practică procedurile diferă de la o instituție la alta. Acest lucru poate crea confuzie și întârzieri.
Ghidul explică pas cu pas:
- unde trebuie depusă prima plângere (la instituția medicală unde a avut loc cazul);
- cum poate fi depusă cererea – în scris, prin poștă, online sau chiar verbal (cu consemnare oficială);
- care sunt termenele de examinare;
- cum poate fi contestată o decizie etc.
Autorii documentului spun că o procedură clară și transparentă ajută la reducerea conflictelor și la creșterea încrederii în sistemul de sănătate.
Totodată, dacă pacientul nu obține un răspuns satisfăcător sau consideră că problema este una sistemică, acesta poate sesiza Oficiul Avocatului Poporului.
Citește și: Moldova va exporta energie electrică din surse regenerabile în Ucraina
Reprezentanții instituției subliniază că dreptul la sănătate nu înseamnă doar acces la tratament, ci și dreptul la o examinare corectă a plângerilor și la un remediu efectiv atunci când drepturile sunt încălcate.
Ghidul poate fi studiat aici.
