Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) atenționează consumatorii asupra riscurilor potențiale asociate cumpărăturilor efectuate prin intermediul aplicațiilor și platformelor de comerț electronic cu sediul în afara Uniunii Europene, inclusiv cele de origine chineză, care au devenit tot mai populare în rândul utilizatorilor din Republica Moldova.
Citește și: 24 de străini NU au fost lăsaţi să intre în R. Moldova
În ultima săptămână, în cadrul Centrului Unic de Apel a Consumatorilor creat sub egida Inspectoratului au fost recepționate mai multe apeluri din partea consumatorilor, care au semnalat probleme legate de comenzile efectuate prin astfel de aplicații: produse neconforme, lipsa garanției, întârzieri la livrare și dificultăți în comunicarea cu vânzătorii.
Având în vedere aceste situații, ISSPNPC recomandă prudență maximă la utilizarea acestor platforme și reamintește că produsele achiziționate de la comercianți din afara UE pot să nu respecte cerințele de siguranță, calitate și conformitate aplicabile pe piața europeană, iar drepturile consumatorilor, cum ar fi returnarea produsului, garanția sau posibilitatea de reclamație, pot fi limitate sau dificil de exercitat.
De asemenea, există riscuri legate de protecția datelor personale și de securitatea plăților online, întrucât unele aplicații colectează un volum considerabil de informații despre utilizatori.
În unele cazuri, produsele livrate pot fi contrafăcute, neautorizate sau periculoase pentru utilizare, mai avertizează ISSPNPC.
